CASO DE ÉXITO: Ayuntamiento de los Realejos
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“Gracias a la transformación digital hemos descubierto nuevas oportunidades de mejorar nuestra gestión y nuestros servicios. Con las herramientas implantadas hemos podido optimizar los recursos, generar valor, resolver problemas, fomentar la colaboración interdepartamental, disponer de servicios 24×7, facilitar la innovación y el desarrollo y mejorar la eficiencia y agilidad de los procesos.”
¿QUÉ PROBLEMA TENÍAN?
El Ayuntamiento de Los Realejos se encontraba ante la necesidad de avanzar hacia una administración más digital para responder a una ciudadanía que exige más servicios en línea, mayor agilidad y una relación más fluida con su ayuntamiento. Este reto formaba parte del proceso de modernización que vive la administración pública en España, orientado a mejorar la eficiencia, la transparencia y la satisfacción ciudadana.
La oportunidad de impulsar este cambio permitió al ayuntamiento plantear un proyecto de digitalización que abordara tanto la infraestructura tecnológica como la manera en que los equipos trabajan internamente. Era necesario modernizar los sistemas, habilitar herramientas colaborativas y actualizar procesos para ofrecer servicios públicos más accesibles, eficientes y alineados con las expectativas actuales.
En este contexto, el Ayuntamiento de Los Realejos decidió emprender una transformación que sentara las bases de una administración más conectada, moderna y preparada para el futuro.
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