SERVICIO POS GESTIONADO

Mantén tus tiendas siempre operativas con un servicio especializado para la gestión y soporte de entornos POS. Coordinamos incidencias, fabricantes, proveedores y tecnologías críticas para reducir el impacto sobre la operativa y asegurar la continuidad del negocio.  
 
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Un servicio especializado para soporte de tus entornos POS

El Servicio POS Gestionado de h&k proporciona un modelo centralizado para la operación y soporte de los puntos de venta. Más allá de la resolución de incidencias puntuales, gestionamos de forma integral todos los elementos que intervienen en la operativa diaria de la tienda, coordinando fabricantes, proveedores y tecnologías críticas para ofrecer una respuesta ágil, trazable y alineada con las necesidades del negocio.

Todo ello bajo un modelo de seguimiento continuo que permite garantizar la estabilidad del entorno tecnológico y la continuidad operativa de las tiendas.  

POS Gestionado

El punto de venta no es un cajero. Es un ecosistema

 

El punto de venta no es solo un cajero, sino un ecosistema tecnológico que debe funcionar de forma coordinada para garantizar la operativa del negocio. Gestionamos de forma integral este entorno, actuando como punto único de coordinación entre usuarios, fabricantes y proveedores para resolver incidencias y asegurar la continuidad del servicio.

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Terminales TPV/POS
Arranque, software, configuración y accesos​

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Software de cobro

Oracle MICROS - Simphony, SaaS o local: errores, actualizaciones, integraciones​

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Periféricos

Impresoras, datáfonos, lectores, cajones y pantallas: diagnóstico y​ sustitución​

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Sistemas de pago
Diagnóstico y escalado al proveedor de pagos

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Comunicaciones de tienda

Validación y escalado al proveedor de comunicaciones

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Kioskos y autoservicio

Soporte funcional y coordinación técnica

SERVICIO POS GESTIONADO

¿Qué beneficios puede aportar a tu negocio?

La gestión especializada de los puntos de venta permite minimizar interrupciones, optimizar recursos y disponer de un mayor control sobre la operación tecnológica de las tiendas.  

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Continuidad operativa

Reduce el impacto de incidencias que pueden afectar a la actividad comercial y minimiza los tiempos de interrupción en tienda.  

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Mayor control y visibilidad

Accede a información detallada sobre incidencias, niveles de servicio y evolución de la operativa mediante reporting y seguimiento continuo. 

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Optimización de recursos IT

Libera a tu equipo interno de tareas operativas relacionadas con el soporte POS para que pueda centrarse en proyectos estratégicos.  

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Escalabilidad para el crecimiento

Acompaña la apertura de nuevas tiendas, franquicias o expansiones internacionales con un modelo de soporte preparado para crecer al ritmo de tu negocio.

Tu Soporte POS con h&k

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En h&k contamos con un equipo especializado en la gestión y soporte de entornos POS para organizaciones con redes de tiendas, restauración y retail. Combinamos conocimiento técnico, gobierno del servicio y coordinación de todos los actores implicados para garantizar una operación estable, eficiente y preparada para crecer con el negocio.

Experiencia real en servicios POS para redes de tiendas

Service Manager especializado: gobierno, no solo ticket 

Técnicos formados en Oracle MICROS Simphony y hardware MICROS 

Cobertura en horarios comerciales amplios (findes y festivos)

Capacidad de operación en España, Portugal y LATAM 

Coordinación de proveedores, fabricantes y onsite bajo un único hilo

Modelo escalable por tienda, país y nivel de servicio 

SLAs, reporting y mejora continua basada en datos 

No vendemos soporte técnico, vendemos continuidad operativa en tienda.​
SERVICIO POS GESTIONADO

Qué opinan nuestros clientes

“Delegar todo el soporte al equipo técnico de h&k nos ha permitido concentrarnos en nuestras tareas estratégicas sin preocupaciones, asegurando una mayor agilidad y mejor seguimiento del servicio de correo electrónico”

Director de Organización y Sistemas - Fundación Hospitalarias Emilio Rodríguez

Convierte la gestión de tus entornos POS en una ventaja para tu negocio

Descubre cómo optimizar la gestión de tu entorno POS, reducir incidencias y contar con un servicio especializado que acompañe el crecimiento de tu negocio.