Soporte Tecnológico para impulsar tu negocio

Ayudamos a empresas a operar sin fricción, reforzar sus capacidades IT y aprovechar todo el potencial de Microsoft 365, con el soporte adecuado para cada necesidad.

 
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Optimiza tu tecnología con servicios IT gestionados que mejoran el rendimiento, la seguridad y la productividad de tu negocio

  

Muchas organizaciones ya han invertido en sistemas, herramientas como Microsoft 365 y equipos internos. Y, aun así, el IT sigue generando fricción en el día a día.  

Incidencias que se acumulan y consumen tiempo del equipo IT.

Herramientas implantadas… pero infrautilizadas.

Falta de control sobre datos, seguridad o copias.

Decisiones tecnológicas que se toman sin una visión clara

El problema no suele ser la falta de tecnología. Es la falta de estructura, de foco y de operación continua.
 
En h&k no empezamos por ofrecerte un servicio. Empezamos por ayudarte a identificar en qué punto estás, qué está frenando realmente a tu IT, qué impacto tiene en tu negocio y qué necesitas priorizar para avanzar. 
SOPORTE IT PARA PYMES

Soporte tecnológico para pymes sin complicaciones

En h&k ayudamos a las pymes a contar con un soporte IT fiable y adaptado a su día a día. Desde actuar como su departamento de IT hasta optimizar Microsoft 365 o cubrir necesidades puntuales, ofrecemos servicios flexibles y escalables que garantizan continuidad, seguridad y productividad, sin costes innecesarios ni complejidad.

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No tienes un departamento IT (pero lo necesitas) 

A medida que la empresa crece, aumentan las incidencias, las necesidades de soporte y la dependencia tecnológica, generando una carga operativa cada vez más difícil de gestionar sin una estructura IT adecuada.

Smart Desk

Actuamos como tu departamento IT, ocupándonos de la gestión y evolución de tu entorno tecnológico.  


¿Qué incluye?

  • Soporte remoto a usuarios.
  • Gestión de sistemas e infraestructura.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Resolución de incidencias y peticiones.
  • Supervisión continua del entorno.
  • Consultoría evolutiva.

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Microsoft 365 está implantado en la empresa, pero no aprovechado 

Muchas organizaciones utilizan Microsoft 365 a diario, pero solo aprovechan una parte de su potencial.  El correo y Teams funcionan correctamente, pero áreas como la colaboración, la seguridad o la automatización continúan infrautilizadas.  

Smart IT M365

Ayudamos a convertir Microsoft 365 en una plataforma productiva, segura y alineada con la forma de trabajar de tu organización.  


¿Qué incluye?

  • Soporte especializado en Microsoft 365.
  • Gestión de usuarios y licencias. 
  • Revisión continua de seguridad.
  • Seguimiento del uso y la adopción.
  • Optimización del entorno.
  • Acompañamiento en nuevas funcionalidades. 

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El equipo IT de tu empresa necesita apoyo para avanzar 

En muchas empresas el departamento IT existe, pero dedica gran parte de su tiempo a incidencias, mantenimiento y tareas operativas. Esto dificulta que pueda centrarse en proyectos estratégicos.

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La continuidad del negocio depende de tus datos  

Muchas organizaciones cuentan con soluciones de backup, pero la clave está en garantizar que la información pueda recuperarse de forma rápida y fiable cuando sea necesario.

Smart IT Sistemas

Reforzamos a tu equipo interno con soporte especializado para que pueda centrarse en las iniciativas que más valor aportan al negocio.


¿Qué incluye?

  • Refuerzo operativo del departamento IT.
  • Soporte especializado ante incidencias complejas.
  • Monitorización de sistemas.
  • Gestión de actualizaciones.
  • Revisión de vulnerabilidades.
  • Consultoría sobre infraestructura

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Nubicuo Backup

Protegemos la información crítica de tu organización mediante una estrategia de backup supervisada y gestionada de forma continua


¿Qué incluye?

  • Backup de servidores y entornos cloud.
  • Protección de Microsoft 365.
  • Supervisión continua de copias.
  • Verificación de restauración.
  • Protección frente a ransomware.
  • Soporte experto en recuperación.

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Nubicuo Backup

¿Tienes ya tus archivos protegidos en M365?

Nubicuo Backup es nuestra solución de backup unificada y segura para tu infraestructura y Microsoft 365. Una solución de respaldo integral e inmutable gestionada por nuestro equipo de expertos para dar a tu organización el mejor soporte.

SOPORTE IT PARA GRANDES ORGANIZACIONES

Soporte IT para grandes entornos de usuarios

En h&k ayudamos a las pymes a contar con un soporte IT fiable y adaptado a su día a día. Desde actuar como su departamento de IT hasta optimizar Microsoft 365 o cubrir necesidades puntuales, ofrecemos servicios flexibles y escalables que garantizan continuidad, seguridad y productividad, sin costes innecesarios ni complejidad.

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El soporte a usuarios dentro de la empresa ya no da abasto

A medida que crecen los usuarios y las herramientas, también aumentan las incidencias y las necesidades de soporte, incrementando la carga operativa y los tiempos de respuesta.

Help Desk

Centralizamos la atención al usuario y aportamos estructura, trazabilidad y calidad al servicio de soporte. 


¿Qué incluye?

  • Atención de incidencias N0 y N1.
  • Soporte remoto multicanal.
  • Gestión estructurada de solicitudes.
  • Integración con los procedimientos internos.
  • Escalación a niveles superiores.
  • Service Manager para seguimiento del servicio.

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Microsoft 365 está implantado, pero podría aportar más valor

Microsoft 365 forma parte del día a día de muchas organizaciones, pero a menudo existen oportunidades de mejora en ámbitos como la adopción, la seguridad y el gobierno de la plataforma.

Smart M365 Modern Workplace

Acompañamos a la organización en la gestión, evolución y optimización continua de Microsoft 365 


¿Qué incluye?

  • Soporte especializado a usuarios.
  • Administración de usuarios y licencias.
  • Gestión de Teams, Outlook, SharePoint y OneDrive.
  • Revisión de seguridad y cumplimiento.
  • Seguimiento de adopción y uso.
  • Optimización continua de la plataforma.

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OUTSOURCING IT

Las necesidades tecnológicas no siempre requieren ampliar estructura. En h&k te ayudamos a incorporar perfiles especializados que complementan a tu equipo, aportan capacidades técnicas adicionales y se adaptan a las necesidades de cada proyecto o servicio.

Soporte tecnológico h&k

Qué opinan nuestros clientes

Porque el soporte IT no es únicamente resolver incidencias. Es ayudar a las organizaciones a recuperar tiempo, ganar control sobre su entorno tecnológico y centrar sus esfuerzos en iniciativas que aporten más valor al negocio.

“Delegar todo el soporte al equipo técnico de h&k nos ha permitido concentrarnos en nuestras tareas estratégicas sin preocupaciones, asegurando una mayor agilidad y mejor seguimiento del servicio de correo electrónico”

Perfiles de Soporte Técnico y Outsourcing HK_separador_reverse

Técnico Nivel 1 

Perfil encargado de dar soporte básico a usuarios finales: resolver incidencias de hardware/software, configurar equipos e instalar aplicaciones. Garantiza productividad al minimizar tiempos de inactividad. 

Técnico Nivel 2 

Es el perfil que proporciona soporte avanzado y resuelve incidencias complejas. Su labor consiste en gestiona, supervisar y optimizar sistemas de TI para maximizar la disponibilidad de los sistemas y su rendimiento. 

Experto en Microsoft 365 

Responsable de la implementación y administración de soluciones en la nube con Microsoft 365. Mejora la colaboración, seguridad y productividad en tu organización. 

Experto en Power Platform

Diseña y desarrolla automatizaciones y aplicaciones que agilizan procesos empresariales, desde la concepción y arquitectura hasta el desarrollo completo. 

Experto en Data y Fabric 

Especialistas en integración y análisis de datos. Aseguran la calidad de la información, generan informes avanzados y ofrecen una visión estratégica basada en datos fiables.