En muchas empresas el departamento IT existe, pero dedica gran parte de su tiempo a incidencias, mantenimiento y tareas operativas. Esto dificulta que pueda centrarse en proyectos estratégicos.
Soporte Tecnológico para impulsar tu negocio
Ayudamos a empresas a operar sin fricción, reforzar sus capacidades IT y aprovechar todo el potencial de Microsoft 365, con el soporte adecuado para cada necesidad.

Optimiza tu tecnología con servicios IT gestionados que mejoran el rendimiento, la seguridad y la productividad de tu negocio
Incidencias que se acumulan y consumen tiempo del equipo IT.
Herramientas implantadas… pero infrautilizadas.
Falta de control sobre datos, seguridad o copias.
Decisiones tecnológicas que se toman sin una visión clara
Soporte tecnológico para pymes sin complicaciones
En h&k ayudamos a las pymes a contar con un soporte IT fiable y adaptado a su día a día. Desde actuar como su departamento de IT hasta optimizar Microsoft 365 o cubrir necesidades puntuales, ofrecemos servicios flexibles y escalables que garantizan continuidad, seguridad y productividad, sin costes innecesarios ni complejidad.

No tienes un departamento IT (pero lo necesitas)
A medida que la empresa crece, aumentan las incidencias, las necesidades de soporte y la dependencia tecnológica, generando una carga operativa cada vez más difícil de gestionar sin una estructura IT adecuada.
Smart Desk
¿Qué incluye?
- Soporte remoto a usuarios.
- Gestión de sistemas e infraestructura.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Resolución de incidencias y peticiones.
- Supervisión continua del entorno.
- Consultoría evolutiva.
Microsoft 365 está implantado en la empresa, pero no aprovechado
Muchas organizaciones utilizan Microsoft 365 a diario, pero solo aprovechan una parte de su potencial. El correo y Teams funcionan correctamente, pero áreas como la colaboración, la seguridad o la automatización continúan infrautilizadas.
Smart IT M365
¿Qué incluye?
- Soporte especializado en Microsoft 365.
- Gestión de usuarios y licencias.
- Revisión continua de seguridad.
- Seguimiento del uso y la adopción.
- Optimización del entorno.
- Acompañamiento en nuevas funcionalidades.
El equipo IT de tu empresa necesita apoyo para avanzar
La continuidad del negocio depende de tus datos
Muchas organizaciones cuentan con soluciones de backup, pero la clave está en garantizar que la información pueda recuperarse de forma rápida y fiable cuando sea necesario.
Smart IT Sistemas
¿Qué incluye?
- Refuerzo operativo del departamento IT.
- Soporte especializado ante incidencias complejas.
- Monitorización de sistemas.
- Gestión de actualizaciones.
- Revisión de vulnerabilidades.
- Consultoría sobre infraestructura
Nubicuo Backup
¿Qué incluye?
- Backup de servidores y entornos cloud.
- Protección de Microsoft 365.
- Supervisión continua de copias.
- Verificación de restauración.
- Protección frente a ransomware.
- Soporte experto en recuperación.
Nubicuo Backup
¿Tienes ya tus archivos protegidos en M365?
Nubicuo Backup es nuestra solución de backup unificada y segura para tu infraestructura y Microsoft 365. Una solución de respaldo integral e inmutable gestionada por nuestro equipo de expertos para dar a tu organización el mejor soporte.
Soporte IT para grandes entornos de usuarios
En h&k ayudamos a las pymes a contar con un soporte IT fiable y adaptado a su día a día. Desde actuar como su departamento de IT hasta optimizar Microsoft 365 o cubrir necesidades puntuales, ofrecemos servicios flexibles y escalables que garantizan continuidad, seguridad y productividad, sin costes innecesarios ni complejidad.

El soporte a usuarios dentro de la empresa ya no da abasto
A medida que crecen los usuarios y las herramientas, también aumentan las incidencias y las necesidades de soporte, incrementando la carga operativa y los tiempos de respuesta.
Help Desk
¿Qué incluye?
- Atención de incidencias N0 y N1.
- Soporte remoto multicanal.
- Gestión estructurada de solicitudes.
- Integración con los procedimientos internos.
- Escalación a niveles superiores.
- Service Manager para seguimiento del servicio.
Microsoft 365 está implantado, pero podría aportar más valor
Microsoft 365 forma parte del día a día de muchas organizaciones, pero a menudo existen oportunidades de mejora en ámbitos como la adopción, la seguridad y el gobierno de la plataforma.
Smart M365 Modern Workplace
¿Qué incluye?
- Soporte especializado a usuarios.
- Administración de usuarios y licencias.
- Gestión de Teams, Outlook, SharePoint y OneDrive.
- Revisión de seguridad y cumplimiento.
- Seguimiento de adopción y uso.
- Optimización continua de la plataforma.
OUTSOURCING IT
Las necesidades tecnológicas no siempre requieren ampliar estructura. En h&k te ayudamos a incorporar perfiles especializados que complementan a tu equipo, aportan capacidades técnicas adicionales y se adaptan a las necesidades de cada proyecto o servicio.
Qué opinan nuestros clientes
Porque el soporte IT no es únicamente resolver incidencias. Es ayudar a las organizaciones a recuperar tiempo, ganar control sobre su entorno tecnológico y centrar sus esfuerzos en iniciativas que aporten más valor al negocio.
“Delegar todo el soporte al equipo técnico de h&k nos ha permitido concentrarnos en nuestras tareas estratégicas sin preocupaciones, asegurando una mayor agilidad y mejor seguimiento del servicio de correo electrónico”
Perfiles de Soporte Técnico y Outsourcing 
Técnico Nivel 1
Perfil encargado de dar soporte básico a usuarios finales: resolver incidencias de hardware/software, configurar equipos e instalar aplicaciones. Garantiza productividad al minimizar tiempos de inactividad.
Técnico Nivel 2
Es el perfil que proporciona soporte avanzado y resuelve incidencias complejas. Su labor consiste en gestiona, supervisar y optimizar sistemas de TI para maximizar la disponibilidad de los sistemas y su rendimiento.
Experto en Microsoft 365
Responsable de la implementación y administración de soluciones en la nube con Microsoft 365. Mejora la colaboración, seguridad y productividad en tu organización.
Experto en Power Platform
Diseña y desarrolla automatizaciones y aplicaciones que agilizan procesos empresariales, desde la concepción y arquitectura hasta el desarrollo completo.
Experto en Data y Fabric
Especialistas en integración y análisis de datos. Aseguran la calidad de la información, generan informes avanzados y ofrecen una visión estratégica basada en datos fiables.